友好区：紧盯群众忧心事 巡察化解办证难

“现在办理房产证只需要来一次，太方便了！”这是友好区委巡察组在对自然资源局友好分局落实巡察整改情况进行回访时，正在办理房产证的群众发出的感叹。

据了解，原来友好区不动产登记中心隶属于自然资源局友好分局，办理房产证一般要去房产中心查阅登记信息，在银行、国税局、自然资源局、房产中心等多个单位之间重复跑、来回跑，一般要3次以上才能拿到不动产证，群众办理业务十分不便，难以达到“让群众只跑一次”的服务承诺。

友好区委巡察组在巡察自然资源局友好分局时，发现了这一问题，迅速进行深入了解，并现场向办事群众进行询问了解，理清脉络，随即将该问题纳入巡察报告中。

友好区不动产登记中心通过整合资源，将办公地点统一搬迁至区政务服务大厅，与税务局、住建局服务窗口“串联审批”、一站式办理，让办证群众只进“一扇门”，“最多跑一次”即可实现查阅房产信息，交纳税款“一条龙”服务，最快只需1小时就能办结，真正实现了让群众“跑一次”的服务承诺。

友好区委巡察组随后进行回访，在服务大厅办理不动产证的群众对于现在的办理流程满意度明显提升。巡察组从群众的“急难愁盼”问题入手，找准了工作的着力点，有效解决群众普遍关注的重点和难点问题，赢得了群众的赞誉。