伊春森工集团美溪林业局公司纪委 “三项举措”加强信访举报工作

为加强信访工作，美溪林业局公司纪委切实发挥信访作用，实行“三举措”，在信访渠道、信访办理、信访质效上再发力，着力解决信访渠道窄、知晓率低、办理回复慢、管理不规范等老问题，推动信访工作提质增效。

一是拓宽信访举报渠道，充分发挥群众监督力量。美溪林业局公司纪在传统的受理群众来信、来访的基础上,充分发挥网络“鹰眼”作用，利用电话、邮箱等网络渠道，拓展线上信访举报渠道。同时，通过局公司公众号加强对相关政策、法律法规宣传力度，调动群众参与监督的积极性，引导群众依法、如实、有序、有效举报。

二是强化使命担当、尽心履职尽责，确保信访工作取得实效。严格按照“专人负责，归口受理”原则，履职尽责，全面提升信访工作质效。在不断完善信访核实规范流程的基础上，抓实接待任务，切实做到接访有爱心、记录有细心、办理有耐心、结果有诚心，推动信访矛盾有效化解，带着感情和责任做好“送上门的群众工作”。

三是强化跟踪督办，提升群众满意度。严把信访核实质量关，对信访举报件认真研判，精准处置，采取及时干预、立即处理、重点查处相结合的方式，充分发挥其在隐患排查、矛盾化解、案件查处中的作用，加强与信访人的信息互通，及时回应信访群众诉求，定期反馈信访办理进度，听取信访人的意见，做好回访的思想工作，争取信访人员的理解与支持，不断提升群众满意度。