发布日期:2022-05-11 | 信息来源:本网 | 分享按钮 |
为认真贯彻落实省、市、区委关于开展“能力作风建设年”活动相关要求,以优化工作流程、促进质效提升为目标,着力解决当前群众办事难的问题,更好推动政务服务标准化、规范化、便利化。近日,金林区委常委、区纪委书记、区约彩365彩票app下载安装_365足球规则_约彩365怎么不能下载苹果ios版主任刘洋,以普通办事群众身份,深入到金林区政务服务中心开展“走流程、转作风、树新风”活动,零距离查找群众办事“难点”和政务服务“短板”。
在区政务服务办事大厅,刘洋通过模拟办事的方式,全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见,分别对服务大厅的物业收费、不动产登记、企业办证、税务报税等窗口办事环节进行了详细了解。同时,在现场征求了办事群众对大厅窗口工作人员的服务态度及办事流程是否满意,是否需要改进等意见,群众对窗口的服务表示了肯定。在税务窗口走流程时,发现个别企业报税人对计算机使用不熟,不能独立完成报税,自动售票机仅一台,有排队现象,不方便群众缴费等问题,刘洋要求税务局工作人员要耐心为办事群众讲解自主报税步骤,对不会操作计算机的工作人员要及时进行培训指导,提升业务能力。
刘洋强调,政务服务中心是开展便民服务的重要窗口,是优化营商环境的前沿阵地,要坚持高标准严要求,不断强化政务服务窗口建设,要以作风优良、业务精通、服务周到、工作高效为目标,以优质政务服务打造良好营商环境,为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务,打通服务群众的“最后一公里”。